医院信息系统是现代化医院的必要基础设施。为有效防范医院信息系统运行过程中产生的风险，预防和减少突发事件造成的危害和损失，建立和健全医院计算机信息系统突发事件应急机制，提高计算机技术和医院业务应急处理和保障能力，保证医院信息系统安全、高效、有序地运行，1月30日下午，由应急办、信息科组织，院办、医务科、护理部、财务科、药学部、门诊部、检验科、彩超室、放射科、审计科、保卫科等科室共同召开了2016年度信息系统应急演练专题会议。会上信息科主任邓友锋强调了演练流程及各部门的具体协调安排，定于12月1日20:00时至24:00时，在就诊患者很少的时间段内开展医院信息系统应急预案演练，医院总会计师李光泉担任演练总指挥，信息科负责应急演练的组织实施，详细解读应急演练方案后，为接下来将要开展的应急演练做好充分准备。

12月1日晚20:00，信息系统应急演练正式开始，根据应急演练方案，在医护人员不知情的情况下，信息科技术人员分别对门诊楼、住院楼进行断网，信息故障影响范围包括挂号、收费、急诊、护士站、医生站、门诊药房、住院药房、药库、医技科室等部门。此时全院各科室陆续向信息科打电话反映信息系统网络故障，信息科值班人员接到报障电话，安排人员检测故障分析原因，向信息科邓主任反馈10分钟内故障无法修复。信息科邓主任立即上报总值班，总值班在了解情况后通知应急办及信息科负责人启动应急预案，组织协调各部门按预案转手工流程。

演练中，门诊挂号、收费工作由门诊部、财务科负责联系协调，住院收费处由财务科负责联系协调，病房医生站、护士站、医技科室由医务科、护理部负责联系协调，药房、药库由药学部负责联系协调，信息科人员分组到演练现场进行指导与评价。

系统中断过程中，门诊收费处开具了人工收费凭据，对收费情况做了详细登记；住院收费处根据医生开具的入院信息卡片为病人手工办理住院手续，手工记录病人基本信息，并分配住院号，入院信息卡作为病人入科凭证，收取相应的预交款，并手工开具预交款收据；护士工作站详细记录患者的所有费用与医嘱的执行情况，核对新入院病人信息，安排床位，根据纸质医嘱单内容处理医嘱，急查检验填写手工申请单送检验科；医生工作站根据患者病情，开具纸质临时医嘱处方及各类申请单、知情同意书等，不开长期医嘱；各医技检验科室依据手工申请单及收费室手工收据对病人作相关检查，并对患者做好解释工作，待医院信息系统恢复后才能出正式报告，急诊病人依据影像底片发手写报告，住院病人凭申请单进行手工登记，完成检查；门诊药房依据药学部的《药品价格目录》对纸质处方进行划价，凭纸质处方及收费室手工收据发药，住院药房依据各病区提供的药品汇总表采取借药的方式应急，保障了临床病人用药。（信息科  吴璇）